Co může dělat nespokojený zákazník aneb jak reaguje RedRaven.cz na článek nespokojeného zákazníka na blogu

Prolog

Bylo nebylo, za sedmero e-shopy a zbožovými srovnávači žil muž. Tento muž jsem byl já. Před vánoci jsem chtěl nakoupit dárek pro svou přítelkyni. Nakonec jsem vhodný dárek našel u e-shopu RedRaven.cz, objednal jsem zboží v dostatečném předstihu (v listopadu), vyměnil si i pár e-mailů (byť velmi stručných) s prodejcem e-shopu a před vánoci očekával slíbené zboží.

Www

Read the rest of this post »

Zesnul Pan Prezident

To asi není třeba nikterak zvlášť komentovat. Tedy komentářů bylo už tolik, že cokoliv co bych řekl, by bylo opakováním už řečeného. Můj osobní postoj k němu byl veskrze pozitivní. V roce 1989 mi bylo 13 a všechny další věci jsem vnímal tedy už dost silně a myslím, že jsme jim na úrovni svého věku rozuměl.

Václav Havel byl pro mne vždy osobností inspirující, se kterou jsem výjimečně, ale přesto občas nesouhlasil. Myslím, že to byl jeden z prezidentů na které se nazpomíná a zapomenout by se němělo. A možná právě proto, že měl i chyby o kterých se vědělo. Byl prostě lidský ve všech aspektech toho slova. Srovnání s ním snese například Karel Kryl. Možná proto o něm média stále mluví jako o prezidentovi a ne jako bývalém prezidentovi. K velkému vzteku prezidenta současného.

Read the rest of this post »

Firma je jen tak dobrá jako...

K dnešnímu krátkému zápisku mě donutil jeden tweet z Webexpa, jeden článek od Marka Bača na Mediáři a moje osobní zkušenosti. Nemá plnit jiný význam, než poznamneta si někam zajímavé body, tedy zápisek do bloku jak má být. Pokud si ho někdo přečte a přijde mu zajímavý, jen houšť.

Každá firma nebo organizace je jen tak dobrá ...

  1. ... jak jsou dobří její zaměstnanci (nápověda)
  2. ... jak je dobrá jejich komunikace (nápověda)
  3. ... jak jsou dobré jejich výrobky (nápověda)

Forma nápovědy nemusí být ultimátní, možná by se daly najít i jiné příklady a o stávajích diskutovat. Ale myslím, že je to hezký seznam pro každou firmu "must have" nebo alespoň "nice to have".

 

Špatný Top Top e-shop, aneb kde rozhodně nenakupovat HTC Desire Z

Minulý týden jsem si kupoval nový mobil. Měl jsem vybráno, takže stačilo zajít na Heuréku a vybrat. Bohužel u prvního e-shopu jsem si nevšiml, že zboží nemají na skladě a tak jsme se s prodávajícím dohodli, že objednávku zrušíme, protože nechci čekat. Do této chvíle velmi dobře. Nakonec jsem nakoupil HTC Desire Z jinde. Po čase mě přišel e-mail od Heuréky, jestli bych nezhodnotil nákup u obou firem. Formuláře jsme vyplnil, jen u první zrušené objednávky jsem to nemohl vyplnit přesně jak to bylo, protože formulář neumožňoval zadat přesně popis situace, která nastala. Zvolil jsme tedy možnost, že objednávka byla zrušena ze strany obchodníka, protože ve formuláři nebyla možnost - zboží nebylo na skladě. Přišlo mi to nejpřesnější.

Co se ale nestalo, obratem mi přišel e-mail od obchodníka z e-shopu Top Top firmy Stonwell s.r.o. v tomto ražení:

Dobry den, kdyz uz piste recenzi, budte objektivni a nepiste hlouposti. Objednal jste zbozi s vedomim, ze neni skladem a s informaci kdy skladem bude. Nechtelo se Vam cekat a ted pisete hlouposti. A kdyz uz do sveho e-mailu vkladate citat Winstona Churchila (e-mail kde pozadujete storno objednavky), tak mejte na pameti, ze narozdil od Vas byl charakter. S pranim krasneho dne, Josef Prokop Za STONWELL s.r.o. Tel.: 777 236 235

Prosím? Nadechl jsem se a přečetl jsem znovu. Josef Prokop se tu naváží do zákazníka, protože nějak ohodnotil nákup? Prosím? Nejenže si nezjistí situaci a neptá se, ale rovnou mě začne urážet? Pan Prokop nejenže dělá svému obchodu špatnou pověst, ale navíc je jeho chování za úrovní elemntární lidské slušnosti a pochopitelně i z obchodního hlediska vyloženě pochybené. Zkuste si tipnout, kolikrát budu chtít v tomto obchodě znovu nakoupit, kolika známým ho doporučím a kolik hvězdiček v ohodnocení mu dám.

Pokud jste tipovali číslo 0, jste na tom velmi správně. Tohle není chování, které jsem ochoten akceptovat a pevně doufám, že tato informace odradí kohokoliv v nákupu u tohoto pána a zvolí si jakoukoliv jinou konkurenci na trhu.

Proč si myslím, že überkulervoucí světové anglické Webexpo není dobře

Nejdřív po krátké výměně názoru s  oficiálním kanálem Weexpo jsem chtěl něco napsat. Pak mě předběhl jak Dan Dočekal i Lukáš Churý a říkal jsme, že bylo řečeno vše. Netřeba nic dodávat. Tak  jsem se rozhodl nic nepsat. Na většinu hloupých a omezených tweetů na toto téma jsme se naučil nereagovat. No, ale pak něco napsal Martin Malý a to mě inspirovalo. Inspirovalo mě to k tomu jasně vymezit co se mi na Webexpu nelíbí a proč některé postoje považuju za špatné.

Read the rest of this post »

Problém s připojením na Google Talk a Jabber v Mirandě VYŘEŠENO

Aktualizace 21.8.2011: V pátek jsem se ptal, jestli někomu taky nepřestal fungovat přístup na Gtalk. V mobilu mě to fungovalu jen ta Miranda zlobila a chvíli i webový klient v Google+. Posléze jsme zjistil, že se jedná o změny XMPP protokolu, na které například Trillian už zareagoval. Vývojaří pluginu pro Mirandu o problému věděli a dnes opravili. Stahovat opravu můžete na http://www.miranda-im.org/download/.

Hra o trůny (Games of Thrones) - internetové zdroje v češtině

Díky Davidu Špinarovi jsem objevil skvělý seriál Hra o trůny z produkce HBO. Ačkoliv rozjezd byl pomalejší od 5. dílu je to trhák a zase mě děsí, že mi chybí už jen jeden díl (20. června ve 3:00) do konce 1. série (2. série se prý dostane na obrazovky až na jaře příštího roku a natáčet se začne na konci letošního července) a pka budeme rok čekat.

Proto jsme začal hledat zdroje na internetu a pro sebe i pro ostatní si je tu poznamenávám jako do bloku.

Dodávám, že se jedná o zdroje v češtině, až je zase budu hledat, abych pořád nehledal. Pokud se to někomu z vás hodí, budu jen rád. Pokud chvcete doplnit v komentářích zajímavé zdroje, budu ještě raději.

Problematika islámského a evropského práva

Dodávám, že jsem toto nepsal a zatím neověřoval. Přijde mi to hodně zajímavé. Pokud někdo z čtenářů se o islamistiku zajímá víc, zajímalo by mě, jestli tomu tak opravdu je.

Islám a lidská práva

Islám popírá Všobecnou deklaraci z r.1948 jako západocentrismus a výraz evrops. individualismu, vůči němuž má Korán nejvíc výhrad. V r. 1981 byla vyhlášena Všeobecná deklarace islámských práv, kde se říká, že lidská práva jsou založena na Koránu a na vůli Alláhově. V tomto smyslu je tato deklarace dogmatická, poněvadž předepisuje dogmata. Platnost šarii je předepsána nad mezinárodní právo. Islámské státy tudíž k k těmto textům odmítají přistoupit nebo si vymiňují doložku, že šaria má vyšší právní moc.

Stručný charakter islámského práva:

Spisy se dělí na povinné, doporučující, zavrhující, dovolující. Jsou dva výkladové systémy práva: úsudek a analogie (Irák) a dodržování tradičních obyčejů (Irán). Sunitské základy šarii vycházejí z obyčejů arabských kmenů, vycházejí z koncepce, že právo, které seslal Alláh je božského původu a tudíž nezměnitelné, což se týká práva hmotného, procesními normami se Alláh nezabýval (rovná se např. ženské cizoložství n. mnohomužství je trestné vždy, ale liší se míra trestu). U šíitů je rozdíl v tom, že zatímco u sunitů je hlava muslimského společenství volitelná, u šíitů je dědičná (imám),, který je z rodu tálibů a má právo dělat výklad. Šíité uznávají pouze Korán a sunnu, jinak viz předchozí.

 Osobně se domnívám, že tendence islámského práva je neupravovat pouze životy a poměry svých souvěrců, ale i těch, kteří o to nestojí, což je činí ve vztahu k nám poněkud problematickými. Za poslední dvě století se nám podařilo zpracovat naše katolíky a protestanty, aby nám do našich věcí přestali mluvit a dělali si to svoje a pro své a nechci to osobně zažít znovu a opět procházet nutností zpracovávat stoupence nějaké víry, která se neomezuje jenom na ty své ovečky a považuje své myšlenky a zákony nadřazené i těm, kteří stojí mimo tento proud.

Podpora Cideru: Začali s prodejem cideru F.H.Pragera

Cider mám rád, tak rád podpořím dobrou věc.

 

Drazí přátelé,

před několika týdny jste nám vyplnili dotazník zjišťující, jakou má český cider šanci na českém trhu. Vaše odpovědi nám bez pochyb pomohli zorientovat se v tom, co se dnes pije - a co se zatím moc nepilo, ale pilo by se rádo!

A proto vám teď s velkou radostí oznamujeme, že český cider podle původní receptury Františka Huberta Pragera (viz příloha) se začal včera prodávat ve dvou oblíbených pražských podnicích: Café V Lese ve Vršovicích (http://www.cafevlese.cz/) a Týnské literární kavárně u Staroměstského náměstí (http://www.knihytynska.cz/kavarna.html).

Věříme, že vzhledem k projevenému zájmu bude počet podniků prodávající F.H.Prager-jablečný cider rychle narůstat. Pokud chcete být informováni o našich aktualitách, připojte se k nám na facebooku (www.prager-cider.cz). Samozřejmě oceníme, pomůžete-li nám dostat se i do vašich oblíbených barů: pokud se kamarádíte s majitelem či provozním nějakého přijemného podniku, dejte nám vědět (i jemu o nás).

Náš cider si můžete koupit i pro sebe domů (věřte mi, v tomhle počasí je to jedna z nejlepších věcí, co můžete udělat - sám těd jednu sklenici piju):
3 litry - 200 Kč
5 litrů - 350 Kč
10 litrů - 600 Kč

Na závěr: nebojte, velký zahajovací večírek chystáme a dáme vám o něm vědět, akorát teď trochu nestíháme.

Tož, držte nám palce!

Vaši,
Kluci z Libně

 

Posterous theme by Cory Watilo